JALANUTAMA.COM, METRO — Sekretaris Daerah Kota Metro Ahmad Hariyanto meninjau pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) serta Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Metro, Selasa (30/6/2026).
Kunjungan tersebut dilakukan untuk memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan cepat, mudah, dan profesional.
Saat berada di Disdukcapil, Hari–sapaannya, memantau langsung sejumlah layanan administrasi kependudukan.
Layanan itu meliputi perekaman KTP elektronik, penerbitan kartu keluarga, akta pencatatan sipil, serta berbagai layanan administrasi kependudukan lainnya.
Hari juga berdialog dengan masyarakat yang tengah mengurus dokumen kependudukan.
Dialog tersebut dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan.
Setelah dari Disdukcapil, Sekda Metro itu melanjutkan kunjungan ke MPP Kota Metro yang menjadi pusat pelayanan berbagai instansi pemerintah.
Ia meninjau sejumlah gerai pelayanan, berinteraksi dengan petugas, dan memastikan pelayanan berjalan sesuai dengan standar pelayanan publik yang telah ditetapkan.
Ia mengatakan pelayanan publik merupakan wajah pemerintah di mata masyarakat.
Karena itu, ia meminta seluruh Aparatur Sipil Negara (ASN) memberikan pelayanan yang ramah, cepat, transparan, dan akuntabel.
“Kehadiran pemerintah harus benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat melalui pelayanan yang prima. Karena itu, disiplin, profesionalisme, dan sikap melayani harus terus menjadi budaya kerja seluruh aparatur,” ujarnya.
Ia mengapresiasi dedikasi petugas pelayanan yang dinilai tetap memberikan pelayanan secara optimal kepada masyarakat.
Namun, Ahmad meminta peningkatan kualitas pelayanan terus dilakukan, antara lain melalui inovasi, pemanfaatan teknologi informasi, dan penguatan koordinasi antarinstansi.
Masyarakat yang ditemui dalam kunjungan tersebut turut menyampaikan apresiasi terhadap pelayanan yang dinilai semakin tertib, nyaman, dan mudah diakses.
Melalui kegiatan monitoring itu, Pemerintah Kota Metro menyatakan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang efektif, efisien, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Upaya tersebut dilakukan sejalan dengan komitmen mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik dan pelayanan publik yang berkualitas.(ADV)
